Добрый день, друзья. Совсем недавно Wildberries начал тестировать новую опцию, помогающую списывать средства, и проводить оплату. Теперь оплата продавцам работает немного по-другому. А также, возвраты проходят тоже по-другому. На данный момент покупатель должен оплатить за доставку продукции, если он откажется он неё в точке выдачи, или же в то время, пока товар в пути. Также, сейчас появился «Отрицательный баланс», который может быть добавлен к последующей посылочке. Что значит отрицательный баланс на Вайлдберриз, и каковы его последствия?
Как появляется отрицательный баланс на Wildberries?
Отрицательный баланс на Wildberries является ситуацией, в которой сумма денежных средств, которые пользователи должны Вайлдберриз, больше, чем на дебетовой, или кредитной карте. Это происходит по разным причинам, но по большей части из-за возврата товара, произведённой ранее.
Если по определенным обстоятельствам Вайлдберриз постарался провести списание денежных средств вашей карты, но у него это не получилось, то в данной системе возникнет отрицательный баланс, который будет равен данной сумме.
Это говорит о том, что у вас появился долг перед магазином, и ограничение по правам и возможностям. Система даст вам определённый период, в течение которого вы будете должны погасить задолженность. Кроме этого, если в течение этого периода вы попытаетесь что-то приобрести на Wildberries, то этот долг будет списан с вашей карты, вместе с суммой за покупку.
Заметим, что минусовой баланс может повлиять на вашу кредитную историю. Другими словами, если вы не станете погашать свой долг, то этот ресурс может передать информацию о нем в банковскую систему. Это грозит вам понижением рейтинга в получении ипотеки, может повлиять на потребительский займ.
Также, минусовой баланс не позволяет человеку принимать участие в разнообразных акциях, и скидках. Если же вы занимаетесь продажей в этой системе, то вы не сможете добавить новые продукты. Отсюда, про минусовой баланс не стоит забывать, и его желательно как можно быстрее оплатить.
Но, заморачиваться по поводу отрицательного баланса не стоит. Он создан, чтобы вам было удобнее наблюдать за своими финансами в этой системе. Отсюда, при возникновении минуса на счете не нужно срочно бежать его оплачивать, если для этого вы пока не имеете возможности.
Способы появления отрицательного баланса в Вайлдберриз
Бывают ситуации, по причине которых ваши средства в этой системе могут стать отрицательными:
- Вы отменили заказ. Если вы являетесь продавцом, то деньги за покупку товара тут же будут перечислены к вам на счет. Но, во время отказа покупателя от товара, система данную сумму спишет с вашего счета. Если вы имеете на данный момент небольшой счет, то можете попасть в минусовой баланс;
- Технический сбой. На данном сервисе могут появиться ошибки, по причине которых людям могут прийти счета других пользователей. Данная ситуация редка. Но, если это произошло с вами, нужно обратиться в поддержку: с помощью неё вы вернёте свой нормальный счет;
- Недостаточно денег. Wildberries даёт возможность пользователям оплачивать счета не сразу. Отсюда, если вы заказали новую покупку, но не оплатили её, баланс станет отрицательным. Оплатить покупку можно в любое время;
- Отмена заказа. При отмене покупки, сумма от 100 рублей за доставку с сортировкой спишется у вас со счета. Как правило, в это время у людей на этом сервисе нулевой баланс. Отсюда, он станет отрицательным.
Такую ситуацию прочувствовали много пользователей. До этого система Вайлдберриз не заставляла покупателей оплачивать возврат товара. Возврат ложился на продавца, и Wildberries. В связи с этим многие люди довольно часто применяли опцию возврата. Часть людей проводили заказ сразу многих размеров одежды, в связи с чем могли выбрать наиболее подходящий размер и вернуть остальные. По большей части продавцы такую опцию не предлагали.
В новом 2023 году за отказ пользователю придётся заплатить. Исходя из законодательства РФ, продавец при желании имеет право потребовать деньги за возврат продукции. Отсюда, сервис Wildberries законы и правила не нарушает, если пользователь решил отменить заказ.
Как правила, сумма возврата равна 50 – 200 рублям. Если пользователь не привязал карту к сервису, то баланс не сервисе станет минусовым. Также, он станет отрицательным, если у вас недостаточно денег.
Но, если человек проживает в отдалённом месте, или продавец расположен на приличном расстоянии от покупателя, то обратная доставка станет бить по кошельку. Доставка будет ещё больше, если покупатель заказал крупногабаритный груз. К примеру, строительный инвентарь, мебель. Доставка подобной продукции более сложна и более дорогая. Отсюда, стоит посмотреть, сколько стоит доставка определённой продукции, прежде чем её заказывать.
Возможные последствия минусового баланса Wildberries
Если пользователь отказался в один день сразу от многих заказов на приличную сумму, то его баланс возможно, станет резко отрицательным. Кроме этого, сумма будет довольно большой, и произвести оплату этой суммы человек сможет не сразу. Если покупатель не оплатит минусовой баланс, то столкнётся с нижними последствиями:
- Временный отказ в доставке. Если у покупателя отрицательный баланс, то Wildberries, возможно, откажет пользователю в транспортировке продукции. Вайлдберриз не будет пользователю доставлять заказы, пока он не погасит долг. Или заказ такого пользователя будет второстепенным, в связи с чем время доставки возрастёт;
- Ограничения в функционале. Во время минусового баланса пользователь не сможет комментировать, принимать участия в акциях, и использовать другие функции Wildberries;
- Запрет на новый товар. Пока покупатель не вернёт долг, он не сможет произвести новый заказ. Он ничего не сможет купить на этом сервисе;
- Пользователь потеряет скидки. Если покупатель в течение долгого времени не оплачивает долг, то сервис перестанет начислять ему различные балы и не даст возможность применять уже накопленные, для погашения минусового баланса. При отрицательном балансе пользователь не получит положенные ему скидки с купонами.
Если же пользователь вообще не станет оплачивать свою задолженность в системе Wildberries, то его профиль будет заблокирован. В связи с этим, он не сможет войти в «Избранное», пользоваться накопленными рейтингами, баллами, акциями, посмотреть истории покупок.
Видео что значит отрицательный баланс на Вайлдберриз?
Вывод: в начале 2023 года я заказал три пары курток, и две пары туфлей. При этом, во время выбора товара я случайно заказал ещё куртку меньшего размера. В результате, мне подошли только две куртки, за возврат остального товара пришлось заплатить. Было очень неприятно, особенно оплачивать возврат случайно заказанной куртки, которая сразу была мне не нужна. Очень неудобно, что Wildberries убрал кнопочку отмены заказа в течение 30 минут, поэтому я не смог отменить этот заказ. Отсюда, хорошо подумайте, прежде чем заказывать много товара на Вайлдберриз. Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 16.08.2023
