Госуслуги – являются важнейшей площадкой, которую применяют как россияне, так и зарубежные граждане. Ресурс предлагает множество нужных людям услуг, от гос. и местных органов власти, представленных в цифровом формате. По большей части люди любят задавать на данной площадки административные вопросы. Но, если пользователь забыл контрольный вопрос на госуслугах что делать?
Как создать контрольные вопросы, чтобы восстановить данные ресурса «Госуслуги»?
Подобная опция очень удобна, для подтверждения прав на использование профиля в Gosuslugi. Это актуально, если пользователь не помнит пароль, или не забыл доступ к электронной почте или номеру телефона, указанным при регистрации. При правильном ответе на вопросы проблема может быть решена в режиме онлайн; чтобы избежать необходимости посещения МФЦ, работники данной площадки рекомендуют установить такие вопросы. Для этого они рекомендуют выполнить следующие действия:
- Пройдите аутентификацию и войдите в свой профиль на портале «Госуслуги».
- С левой стороны щелкните по кнопочке «Безопасность».
- На странице вкладки «Вход», перейдите в нижнюю часть страницы.
- В меню «Тестовый вопрос» переведите тумблер в положение «Вкл».
- Подумайте над ответом и введите его. Вы должны записать его в документе, защищенном от третьих лиц. Если вы активируете эту функцию, вы не сможете увидеть ответы на свои вопросы.
- Введите пароль учетной записи Gosusluga, чтобы подтвердить вопрос.
- Нажмите на кнопку «Активировать».
Вы можете изменить вопросы и ответы в любое время. Важно, чтобы пользователь имел доступ к своей учетной записи
Известные способы по защите профиля
В связи с применением вспомогательной защиты портала Госуслуг можно провести сохранение и восстановление доступа к профилю без обращения к специалисту технической поддержки или сотруднику МФЦ. Это возможно даже тогда, когда человек не помнит ответ на контрольный вопрос.
Тут можно восстановить доступ к аккаунту всего за несколько минут. В этом случае пользователю необходимо дождаться SMS-сообщения с кодом или воспользоваться приложением, генерирующим одноразовый код аутентификации TOTR. Цифровая подпись или биометрическая авторизация — еще один очень полезный метод.
В этом случае пользователю нужно войти в профиль и перейти по вкладке «Безопасность». Затем, необходимо применить раздел «Вход в системы». Здесь можно настроить подобный механизм:
- Вход с подтверждением. Сайт может отправлять коды аутентификации в виде SMS-сообщений, использовать биометрию или одноразовые коды TOTR, сгенерированные специальной программой.
- Аутентификация по электронной подписи. Для активации этого пункта необходимо сначала получить цифровую подпись. Чтобы это сделать, нужно выполнить ряд настроенных действий.
- Используйте опцию «Уведомление о входе». Она находится в одноименном блоке. Это поможет вам контролировать аутентификацию на сайте и оперативно получать информацию о попытках взлома, когда третье лицо пытается получить доступ к вашему аккаунту.
Что делать, если не помнишь контрольный вопрос и ответ?
По большей части, если пароль забыт, посетителю понадобится вспомнить ответ на вопрос, заданный когда-то на портале Gosuslugi. Наиболее сложным этот вариант будет в ситуациях, когда не были активированы дополнительные методы аутентификации. В этом случае рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Прибыть в МФЦ вашего города и с помощью сотрудницы попробовать провести восстановление пароля. Тут пользователю необходимо предоставить сотруднику ФМЦ нужные документы. К примеру, необходимо показать паспорт со СНИЛСом.
- Когда сотрудники центра восстановят пароль, пользователю нужно будет войти в свой профиль. Там нужно придумать новую комбинацию символов и сменить пароль.
- Смена вопроса. В этом случае пользователю необходимо сочинить новый ответ. Лишь при этом данная опция станет работать корректно. В то же время некоторые люди пытаются создать вторую учетную запись на случай потери пароля. Эксперты подчеркивают пользователям, что это просто бессмысленно. На самом деле учетные записи привязаны к СНИЛС. Поэтому иметь два профиля одновременно невозможно.
Как изменить контрольные вопросы и ответы для сервисов Gosusluga?
При использовании сервисов Gosusluga можно изменить вопросы и ответы. В этом случае рекомендуется выполнить следующую последовательность действий:
- Откройте портал «Госуслуги» и пройдите процедуру аутентификации.
- Входим в свой аккаунт.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- Нажмите на пункт «Безопасность». В то же время в разделе «Вход» вы должны увидеть строку «Контрольные вопросы».
- Нажмите на «Изменить».
- Выберите новый вопрос из списка.
- Придумайте ответ и введите его в соответствующее поле.
- Укажите пароль от вашей учетной записи на этой площадке.
- Нажмите «Изменить».
Меры, позволяющие избежать контрольных вопросов
Необходимо выработать определенную культуру применения и защиты личных данных в интернете, чтобы пользователи не сталкивались с проблемой восстановления пароля. Чтобы избежать многих проблем, необходимо придерживаться следующих правил:
- Записывайте пароли и храните их в надежных облачных дисках. На данный момент есть множество ресурсов, доступ к которым можно получить бесплатно.
- Создавайте уникальный пароль для каждой учетной записи. Это значительно снизит вероятность взлома учетной записи пользователя.
- Не сообщайте коды от программ аутентификации или SMS-сообщений.
- Не переходите по ссылкам из неизвестных источников и не пытайтесь открыть файлы, предлагающие загрузку под видом представителей портала Gosuslugi. Не забываем, что основной ресурс имеет gosuslugi.ru. Также, электронные письма могут приходить со следующих адресов: no-reply@mail.ru, no-reply@pos.gosuslugi.ru
Если посетитель не помнит контрольный вопрос, и ответ на этот вопрос, то желательно использовать различные способы, помогающие восстановить доступ к аккаунту. Эти методы имеют зависимость от того, какие именно данные помнит пользователь и какие документы есть в его распоряжении. Если известны логин и пароль или у пользователя есть доступ к электронной подписи, проблему можно решить редактированием настроек.
Если же важная информация утеряна, пользователю необходимо обратиться непосредственно в ближайший МФЦ. При возникновении дальнейших проблем, таких как неработающие приложения TOTR или другие сбои, стоит обратиться к сотрудникам службы поддержки «Госуслуги». Их телефонный номер — 8-800-100-70-10. Для этого также можно применять официальный Email площадки — support@gosuslugi.ru. Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 09.04.2024
