Что такое триггерные рассылки и как они работают
Триггерные рассылки ТР — это автоматические письма, которые отправляются клиенту в ответ на его действие или событие. Представь, ты добавил товар в корзину, но не оформил заказ. Через пару часов тебе приходит письмо: «Мы заметили, что вы оставили товар в корзине. Вот вам скидка 10% на завершение покупки!» Это и есть триггерная рассылка.
Как работают триггеры:
- Клиент выполняет какое-то действие (например, регистрируется на сайте).
- Срабатывает заранее настроенный сценарий.
- Письмо уходит автоматически, а ты в это время пьёшь кофе.
Почему триггерные рассылки важны для продаж
Триггерные письма работают как личный помощник: вовремя напоминают, предлагают, мотивируют. И главное — всё это на автопилоте!
Вот почему они такие крутые:
- Персонализация. Письма выглядят, будто они написаны лично для клиента.
- Релевантность. Сообщение приходит тогда, когда это действительно нужно.
- Экономия времени. Всё настроено один раз, а работает постоянно.
- Увеличение конверсий. Такие письма открывают чаще, чем обычные рассылки (в среднем на 30–50%).
Примеры успешных триггерных рассылок
1. Брошенная корзина
Когда клиент забывает оформить заказ, отправьте ему напоминание. Добавьте к письму фототоваров, сроки акции или скидку.
Пример текста:
«Привет! Мы заметили, что вы оставили [товар] в корзине. Успейте оформить заказ до [дата], чтобы его не раскупили!»
2. Приветственная серия
Новому клиенту можно отправить несколько писем: рассказать о бренде, предложить скидку или бонус.
Пример текста:
«Добро пожаловать в нашу семью! Мы рады видеть вас и приготовили подарок — скидка 10% на первый заказ.»
3. Уведомления о событии
К примеру, день рождения клиента или годовщина его регистрации.
Пример текста:
«С днём рождения! Дарим вам подарок — бесплатная доставка на все заказы сегодня.»
Как настроить рассылки без ошибок: советы
- Продумайте сценарии. Начните с самых популярных: приветственные письма, брошенная корзина, отзывы.
- Не спамьте. Не стоит отправлять письма каждый день — это раздражает.
- Тестируйте. Проверьте, как выглядит письмо на разных устройствах.
- Добавьте УТП. Покажите, чем вы лучше конкурентов.
- Анализируйте. Смотрите на открываемость, клики и конверсии, чтобы улучшать рассылки.
В заключение
Триггерные рассылки — это мощный инструмент для увеличения продаж, который работает даже тогда, когда вы отдыхаете. Настроить их несложно, а результат может превзойти все ожидания. Попробуй уже сегодня — и твои клиенты скажут спасибо (а кошелёк заметит рост продаж). Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 27.01.2025
