Если ваш Roborock перестал подавать признаки жизни, не спешите разбирать корпус. В большинстве случаев виноваты батарея, контакты, блок питания или программный сбой. Ниже — 5 самых частых причин, быстрые проверки дома и признаки, когда пора обращаться к специалистам.
1) Глубокий разряд аккумулятора
При длительном простое батарея уходит «в ноль», из-за чего робот не реагирует на кнопку. Некоторые модели «просыпаются» только после нескольких минут на базе.
Что сделать
- Поставьте робот на базу, убедитесь, что он сидит ровно, контакты плотно прижаты.
- Оставьте минимум на 20–30 минут и пробуйте включить снова.
- Если индикаторы по-прежнему «молчат», проверьте блок питания (другая розетка/без удлинителя).
Если аккумулятор старше 2–3 лет или робот быстро «умирает» после старта — вероятна деградация АКБ. В этом случае поможет ремонт техники Roborock с заменой батареи и проверкой контроллера заряда.
2) Проблемы с кнопкой питания или детским замком
После влажной уборки, попадания пыли или нажатий мокрыми руками кнопка может «залипнуть». На некоторых версиях активируется блокировка управления.
Что сделать
- Убедитесь, что вы удерживаете кнопку питания достаточно долго (3–5 секунд).
- Проверьте в приложении, не включён ли «детский замок»; отключите и повторите запуск.
- Осмотрите кнопку: нет ли песка, липкого налёта. Аккуратно протрите вокруг сухой микрофиброй.
Если кнопка нажимается туго, проваливается или срабатывает через раз — лучше диагностировать узел в сервисном центре Roborock.
3) Нет питания на базе или плохой контакт
Самая банальная причина — розетка, адаптер или разболтанные контакты. Иногда мешают ковры: колёса вывешиваются, «усы» не прижимаются к пластинам.
Что сделать
- Подключите базу в гарантированно рабочую розетку без сетевых фильтров/удлинителей.
- Снимите коврик из-под базы, переставьте на ровный твёрдый пол.
- Очистите контактные площадки базы и «усы» робота сухой микрофиброй; при тёмном налёте — ватной палочкой с каплей изопропанола (не воду!).
- Проверьте кабель и штекер на перегибы, люфт и следы оплавления.
4) Программный сбой, зависание прошивки
«Тихий» софт-фриз встречается после неудачного обновления или внезапного обесточивания. Робот не реагирует на кнопку, но аппаратно исправен.
Что сделать
- Сделайте мягкий сброс (комбинация кнопок зависит от модели; обычно долгим удержанием питания и/или Home).
- Подключите к приложению Roborock/Mi Home и проверьте обновления; установите повторно при хорошем Wi-Fi.
- Удалите и заново добавьте устройство в приложение, если связь нестабильна.
Если робот циклически перезагружается или «умирает» на логотипе — это уже повод для обращения в сервисный центр Roborock для перепрошивки/диагностики платы питания.
5) Влага, перегрев или последствия удара
После влажной уборки, «застревания» на пороге или падения с лестницы возможны короткие замыкания, окисление контактов, проблемы с датчиками.
Что сделать
- Если есть подозрение на воду — не включайте! Снимите бак, фильтры, аккуратно протрите корпус и дайте высохнуть естественно 24–48 часов.
- Проверьте, не перегревается ли база/адаптер. При запахе гари или сильном нагреве — перестаньте использовать.
- Осмотрите корпус на трещины, смещение узла кнопок, свободный ход колёс/лидара.
Следы влаги, коррозии, запах гари — только профессиональная чистка и диагностика. Запишитесь на ремонт техники Roborock — пересушивание феном дома часто усугубляет проблему.
Домашная последовательность диагностики «не включается»
Шаг 1. Питание
Другая розетка → база на твёрдом полу → посадить робота и подождать 20–30 минут.
Шаг 2. Контакты и кабель
Чистка площадок/«усов», проверка кабеля и штекера, отсутствие перегрева адаптера.
Шаг 3. Кнопка и блокировка
Удерживайте питание 3–5 секунд, отключите «детский замок» в приложении.
Шаг 4. Сброс и обновление
Мягкий сброс, проверка/переустановка прошивки через приложение.
Шаг 5. Решение
Если реакции нет — фиксируйте видео/симптомы и обращайтесь в сервисный центр Roborock для проверки батареи, платы и порта зарядки под нагрузкой.
Как избежать повторения проблемы
- Держите базу на ровной поверхности с запасом пространства по бокам, без ковров.
- Раз в 2–4 недели очищайте контакты базы и робота.
- Не разряжайте устройство «в ноль» регулярно; после уборки возвращайте на базу.
- Избегайте влажной уборки при повреждённых прокладках/щётках; не мойте робота под краном.
- Используйте оригинальные адаптеры/совместимые блоки питания по параметрам.
Итог
Чаще всего Roborock не включается из-за глубокой разрядки, загрязнённых контактов или проблем с базой/прошивкой — это решается дома за 15–30 минут. Если есть следы влаги, перегрева, падения или робот не «просыпается» после базовых шагов — надёжнее доверить диагностику профессионалам: сервисный центр Roborock быстро определит источник неисправности и предложит безопасный ремонт.
